Política de envío

Política de Envíos de VORE

Última actualización: 23 Enero 2025

En VORE nos esforzamos por brindarte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra Política de Envíos para que estés informado sobre los plazos, costos y condiciones de nuestros envíos.

1. Ámbito de Envíos

Realizamos envíos dentro de España y a los siguientes destinos internacionales: [listar países o regiones si es aplicable]. Si deseas saber si realizamos envíos a tu país o región, por favor, contacta con nosotros a través de [correo electrónico de contacto] o revisa las opciones de envío al realizar tu compra.

2. Plazos de Envío

Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de España es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y del tipo de envío seleccionado.
Envíos Internacionales: Los plazos de entrega para pedidos internacionales varían según el destino y el servicio de envío elegido. Los tiempos estimados suelen ser de 5 a 10 días hábiles.

El plazo de entrega comenzará a contar desde que tu pedido sea procesado y enviado, lo cual puede tardar de 1-2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según el destino, el peso y las dimensiones de los productos. El monto exacto se mostrará en el momento de la compra, antes de que completes el pago. Los gastos de envío pueden incluir tarifas adicionales por el servicio de envío expreso o cargos por aduanas en destinos internacionales.

En algunos casos, ofrecemos promociones de envío gratuito. Si tu pedido califica para envío gratuito, los detalles se indicarán en el proceso de compra.

4. Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Algunas de las opciones disponibles incluyen:

Envío estándar: La opción más económica, con tiempos de entrega de 2 a 3 días hábiles.
Envío express: Una opción más rápida, con tiempos de entrega de 1 a 2 días hábiles (puede tener un costo adicional).
Envío internacional: Para pedidos fuera de España, el tiempo y el costo varían según el destino.

5. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través de [proveedor de servicios de envío] o el portal de seguimiento disponible en nuestro sitio web.

6. Direcciones de Envío

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales de reenvío serán responsabilidad del cliente. Si tienes dudas sobre la dirección, asegúrate de revisarla antes de confirmar tu compra.

7. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con el envío de tu pedido, como retrasos o daños durante el tránsito, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto]. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

8. Aduanas e Impuestos (para Envíos Internacionales)

En los envíos internacionales, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos o cargos adicionales que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos son establecidos por las autoridades aduaneras locales y no están cubiertos por el costo del envío.

Es posible que tu paquete se detenga en la aduana, lo que podría causar retrasos en la entrega. Te recomendamos que te informes sobre las políticas aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.

9. Problemas con el Envío (paquete perdido o dañado)

Si tu paquete llega dañado o si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, por favor, contáctanos lo antes posible. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo, incluyendo el reemplazo del producto o el reembolso según corresponda.

10. Cambios en el Pedido o Cancelación

Una vez que tu pedido ha sido enviado, no podemos modificar ni cancelar la orden. Si necesitas hacer cambios, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible, y haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea procesado y enviado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de: