Política de reembolso

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento – VORE FITNESS

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007, VORE FITNESS informa a sus clientes de las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento en compras realizadas a través de su tienda online.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá solicitar la devolución a través de su perfil de usuario en la tienda online, siguiendo el procedimiento indicado en esta política.

Condiciones para la devolución

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso, daños o manipulaciones.
Será imprescindible aportar el comprobante de compra.
El cliente será responsable de cualquier depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

Productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Cualquier otro producto que, por su naturaleza, no sea apto para ser devuelto conforme a la normativa vigente.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución:

Accede a tu cuenta en la página web de VORE FITNESS.
Dirígete a la sección “Mis Pedidos”.
Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en “Solicitar Devolución”.
Completa el formulario indicando el motivo.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones y autorización para el envío.

Gastos de envío

En devoluciones por ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución.
En caso de error por parte de VORE FITNESS o producto defectuoso, la empresa asumirá todos los gastos asociados.
En pedidos cuyo importe inicial haya sido igual o superior a 55 €, beneficiándose de envío gratuito, si se quiere realizar una devolución, los gastos de envío se descontarán del reembolso:
- 3,99 € en concepto de devolución
- 3,99 € en concepto de envío

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo estimado para la devolución del importe es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.