Preguntas frecuentes

¿A qué zonas enviáis?

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de España es de 2 a 3 días hábiles desde que tu pedido sea procesado y enviado. El procesamiento puede tardar 1-2 días hábiles dependiendo de la disponibilidad de los productos.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Una vez enviado el pedido no podemos modificar la dirección. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer cambios antes de que sea procesado.

¿Puedo devolver cualquier producto?

No se aceptan devoluciones de ropa interior, productos precintados por higiene/salud que hayan sido desprecintados, productos personalizados o con signos de uso o daños.

¿Los gastos de devolución son gratuitos?

En devoluciones por desistimiento, el cliente asume los costes directos de devolución. Si hay error nuestro o producto defectuoso, VORE asume todos los gastos.

¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Accede a tu cuenta en la web, dirígete a "Mis Pedidos", selecciona el pedido y haz clic en "Solicitar Devolución". Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para el envío.

¿Tenéis guía de tallas?

Sí, cada producto incluye una guía de tallas específica en su ficha. Te recomendamos consultarla antes de realizar tu pedido.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto incluye una guía de tallas detallada en su ficha. Te recomendamos tomar tus medidas y compararlas con la tabla para elegir la talla más adecuada.

¿Es seguro comprar en vuestra web?

Sí, nuestra web utiliza sistemas de pago seguros para proteger tus datos personales y bancarios.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactarnos por nuestro mail de contacto: soporte@vore.es